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DKV Deutsche Krankenversicherung AG

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Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb

 

Für jeden guten Versicherer steht der Kunde im Zentrum!

Rund 94% aller DKV-Kunden sind zufrieden mit Ihren Leistungen und der Betreuung über den Kundenservice der DKV Hauptverwaltung. Viele Mitbewerber haben nach unseren Beobachtungen nicht annährend so gute Werte.

Da unsere Agentur eine (fast) ständige Erreichbarkeit bietet, ist dies natürlich ein positiver Effekt für "unsere Kunden". Über die Jahre haben wir als Agentur eine nahezu 100%ige Zufriedenheit (Begeisterung) unserer eigenen Kunden erreicht, da ihnen durch unsere Betreuung immer wieder Nützlichkeit und Effizienz gewinnbringend entgegen kommt. Dazu gehören auch:

  • Spezialistenvermittlung
  • Gesundheitsnetzwerke
  • V.I.P. Service
  • Gesundheitssekretariat

Dies war und ist ein oftmaliger Grund für eine besonders freundliche Kundenneugewinnung und Weiterempfehlungen. Unsere Agentur verfügt über ausreichend und motivierte Mitarbeiter, die sich um SIE kümmern. Jeder professionelle Kundenbetreuer hat in seinem speziellen Bereich ein umfassendes Wissen, welches dem Interessenten jetzt und später zugute kommt. Viele Geschäftsführer und Gesellschafter nutzen immer häufiger unser V.I.P.-Service, da jeder Prinzipal oder dessen Sekretärin keine Zeit für Warteschleifen hat. Die Botschaft einer Studie im Internet besagt, dass der wichtigste Grund sich für eine bestimmte Versicherung zu entscheiden, die gute Beratung des Betreuers ist.

Die Studie erläutert Motive der Versicherungswahl:

Der wichtigste Faktor für den Kunden ist und bleibt die Beratung und die fortführende Betreuung des Vermittlers.

Natürlich ist auch ein „günstiger Preis" kaufentscheidend. Dieser ist beinahe so adäquat wichtig, aber nicht das wichtigste Kaufmotiv. Mehr als die Hälfte der Befragten haben sich eher aufgrund der guten Beratung ihres Betreuers für die angebotene Versicherung entschieden.

Dafür leisten wir als Vermittler auch Einiges. Laut unserer Recherche im Internet ist, nach Angaben eines Marktforschungsunternehmens, ein wichtiger Aspekt der regelmäßige und vor allem nicht zu seltene Kontakt zum Kunden. Dabei ist es irrelevant, ob der Termin telefonisch oder persönlich abgehalten wird. Unser eigener Service besteht nicht aus stupiden E-Mails oder Newslettern. Wir verzichten auch auf Werbeflyer oder fremdangeforderte Call-Center-Anrufe.

Die Studie bestätigt, dass 70 Prozent der Befragten von ihrem Betreuer eine umfassende und individuelle Bedarfsanalyse erhalten. 60% geben an, dass dabei das Thema private Altersvorsorge angesprochen wurde und weniger als die Hälfte haben dazu ein spezielles Angebot erhalten.

Der gute Service ist laut Studie das drittwichtigste Kaufmotiv. Dieser soll den Kunden aber ein Leben lang begleiten. Ein richtungweisender Sachverhalt ist auch das Vertrauen zum Betreuer. Viele Kunden erwarten eine Entwicklung, die einen positiven Verlauf nimmt. Der Vertreter ist die Bezugsperson im Bereich Versicherung. Seine künftigen Handlungen sollen den Wünschen und Vorstellungen des Auftraggebers zu jedem Zeitpunkt gerecht werden.

Das 20-jährige Vertrauen zu unserer Agentur ist durch Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit begründet und zeichnet sich durch die Loyalität unseres Klientels aus.
Ebenso erhalten Sie als Kunde von uns immer ein leicht verständliches Angebot.

Wir wollen unsere Kunden nicht verunsichern, sondern versichern.

 

Lassen Sie sich doch einfach kostenlos und gut von mir beraten. Gerne steht das Fachteam der Agentur Haleck zur Verfügung!

Fordern Sie über unsere E-Mail-Formular, unseren kostenlosen Rückruf-Service oder einfach über unsere Neukunden Service-Nummer (030) 6950 7000

 

 

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